Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
PO-NE: 8-18 hod.
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
SLEVA 5% z objednávky:

 

 

ThePay – Platba kartou, Platba24, MojePlatba, eKonto, mPeníze, MONETA, ČSOB, Fio Banka, QR platba, Equa Bank, Bitcoin


 


  1. Úvod
  2. Vše o nákupu
  3. Reklamační řád
Reklamace v záruční době

A. Zašlete nám reklamované zboží zpět

Pro urychlení Vaší reklamace můžete využít našeho REKLAMAČNÍHO PROTOKOLU. Po vyplnění nám jej zašlete spolu s reklamovaným zbožím jako běžný balík na naši adresu. Zásilky odeslané jako dobírka nebudou přijaty. O přijetí zásilky, změnách a ukončení reklamace budete průběžně informováni e-mailem, případné dotazy směřujte na e-mail info@mametoskladem.cz, kde jako předmět e-mailu uvedete "Reklamace"

Adresa pro odeslání reklamace:
ECONOMY INVEST, s. r. o.
Lučina 252
739 39

B. Reklamujte osobně v sídle firmy

Zboží můžete po předchozí domluvě reklamovat osobně v sídle firmy. Nezapomeňte spolu s reklamovaným produktem předložit také originál nebo kopii faktury či paragonu. O postupu reklamace, změnách a ukončení reklamace budete průběžně informováni e-mailem. Případné dotazy na stav reklamace adresujte na e-mail info@mametoskladem.cz, kde jako předmět e-mailu uvedete "Reklamace".

Adresa pro osobní reklamaci:
ECONOMY INVEST, s. r. o.
Lučina 252
739 39

 

 

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Všem spotřebitelům poskytujeme zákonnou ochrannou lhůtu na vrácení peněz. Jestliže Vám na našem e-shopu zakoupené zboží nevyhovuje, můžete ho bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zásilky vrátit. Kupující odesílá zboží na vlastní náklady na adresu sídla firmy, jako cenné psaní či obchodní balík, který je řádně pojištěn. Prodávající není odpovědný za škody vzniklé přepravou od kupujícího. Vrácené zboží nesmí být prodávajícímu zasláno zpět dobírkou. Jakmile k nám vrácené zboží dorazí, po kontrole Vám bude bez odkladu poslána zpět vámi uhrazená částka. 

Jak postupovat?

  1. Nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nám písemně nebo elektronicky doručte žádost o odstoupení od kupní smlouvy. Žádost musí obsahovat: kontaktní údaje, e-mail, telefonní číslo, číslo faktury, soupis produktů, které chcete vrátit, a číslo účtu, na který chcete zaslat peníze. 

    Nejsnadnější způsob, jakým nás můžete informovat o vrácení zboží, je využít náš formulář:
    PDF verze | editovatelná verze

    Formulář po vyplnění pošlete na e-mail info@mametoskladem.cz a jako předmět e-mailu uveďte "Reklamace". Pokud nemáte skener, můžete vyplněný formulář vyfotit svým chytrým telefonem a fotku poslat jako přílohu e-mailu.

  2. Jakmile Vám potvrdíme přijetí žádosti, pošlete zboží jako běžný balík poštou nebo přepravní službou na níže uvedenou adresu. Zásilky odeslané jako dobírka nebudou přijaty. Zboží můžete vrátit také osobně v sídle firmy. O přijetí zásilky, změnách a ukončení případu budete průběžně informováni e-mailem.

    Adresa pro odeslání vráceného zboží:
    ECONOMY INVEST, s. r. o.
    Lučina 252
    739 39

  3. Po přijetí vráceného zboží bude obratem přezkoumán jeho stav, zda vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno. Pokud nebude zjištěno žádné poškození či opotřebení, převedeme vám v zákonné 14 denní lhůtě od odstoupení od smlouvy částku odpovídající kupní ceně včetně dopravného na vámi uvedený bankovní účet. V opačném případě uplatníme nárok na úhradu vzniklé škody a o tuto hodnotu bude vrácená částka ponížena. Poštovné spojené s vrácením zboží hradí kupující.

 

 

Reklamace zboží poškozeného přepravou

Při přebírání zboží důkladně kontrolujte stav zásilky

Spolu s dopravcem ověřte stav doručovaného zboží - počet balíků, neporušenost pásky, zjevná poškození. Jste oprávněni odmítnout převzetí zásilky, která je neúplná nebo poškozená. Pokud ji přesto převezmete, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu a dodávku označit jako "Přijato s výhradou". Pokud viditelně poškozenou zásilku od přepravce bez výhrady převezmete, nemusí být dodatečná reklamace poškození uznána.

Poškození bylo zjištěno až dodatečně

Co dělat? Jestli nemůžete při přebírání zboží zkontrolovat případné poškození nebo neúplnost zásilky, jste povinni toto učinit a nahlásit nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí. V případě problémů vše zaznamenejte (vyfoťte nebo natočte poškozené zboží, bez i s kompletním přepravním obalem), uschovejte přepravní obaly a kontaktujte nás e-mailem na adrese info@mametoskladem.cz a jako předmět e-mailu uveďte "Reklamace". Vašemu problému se budeme ihned věnovat a oznámíme Vám další postup.

 

 

Nejčastější dotazy týkající se reklamace

Jakým způsobem prodejce kontaktovat?

Prostřednictvím našich kontaktních údajů, upřednostňujeme e-mailovou komunikaci.

Kdo hradí poplatky za odeslání reklamovaného zboží?

Pokud je reklamované zboží skutečně vadné, ať se jedná o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů při jejím uplatnění. Typicky se jedná o náklady vynaložené na dopravu zboží k reklamaci. Pro účely prokázání nároku doporučujeme uschovat doklad o zaplacení či jeho kopii.

Můžu poslaný balíček pojistit?

Pokud si zaslání balíčku s reklamovaným zbožím necháte připojistit, jedná se o nadstandardní službu, která v případě uznané reklamace nebude z naší strany zpětně uhrazena.

Novinky | Blog

Nový sortiment: Klínové nivelační systémy pro obkladače
16.05.2021 NOVINKY
Nový sortiment: Klínové nivelační systémy pro obkladače
Výrazně jsme rozšířili sortiment vyrovnávacích sad pro amatérské i profi obkladače. V nabídce nově křízky, spony, klíny, kleště, doplňky i profi sety. číst celé
Nové možnosti doručování - Balíkovna již od 49 Kč !
05.05.2021 NOVINKY
Nové možnosti doručování - Balíkovna již od 49 Kč !
Nově doručujeme také prostřednictvím České pošty. Na adresu od 85 Kč, na poštu od 72 Kč a do Balíkovny již od 49 Kč! Nad 2000,- stále doprava zdarma.. číst celé
Nový sortiment: Certifikovaná parotěsná střešní fólie
22.04.2021 NOVINKY
Nový sortiment: Certifikovaná parotěsná střešní fólie
Kvalitní stavební folie určena pro hydroizolaci střešních konstrukcí. Pružnost a vysoká odolnost proti prasklinám výrazně usnadňuje montáž. číst celé
Rozšířená nabídka diamantových kotoučů na našem e-shopu
26.02.2021 NOVINKY
Rozšířená nabídka diamantových kotoučů na našem e-shopu
Diamantové kotouče MEDIUM, PROFESSIONAL i HIGH QUALITY pro suché či mokré řezání nejrůznějších stavebních materiálů: beton, cihla, tvárnice, klinker, ... číst celé
Kde nás najdete

Lučina 252
739 39  Lučina
(okr. Frýdek-Místek)

GPS souřadnice:
49.7197608N, 18.4518222E

Neváhejte nás kontaktovat
David
PO-NE: 8-18 hod.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.